外卖小哥终于可以拉黑用户了！这不仅仅是一个简单的屏蔽功能，更是平台经济中的一次权力平衡革命。当骑手获得了"情绪盾牌"来抵御恶意评价，当用户被明确划定了行为边界，我们看到的不仅是技术进步，更是对整个服务行业尊严的重塑。但这场变革背后，算法的无情压迫与现实的无奈依然存在——时间压力、系统苛责、紧张互动，这些根本矛盾是否真的能通过一个屏蔽按钮化解？或许这只是一个开始，真正需要的是一场从算法到人文的全面改革，让尊重与理解成为平台经济的真正底色。

Hello大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们特别邀请到了陈明老师，他是研究平台经济领域的专家。熊老师跟大家打个招呼。大家好，我是陈明，很高兴来和大家分享这个话题。好的，那我们今天就来聊一聊，最近非常火的外卖小哥可以拉黑用户了，这个事情，其实背后藏着比这个功能更深远，一些东西对，确实，这事引发了很多讨论。那我们就开始，咱们先来聊第一个部分就是这个功能背后的深意。因为这个功能首先，第一个作用就是它给了骑手一个情绪盾牌，就是在面对用户的语言暴戾的时候，有一个反击的武器会觉得说，我完全被动，对，这个确实是很重要，因为之前骑手他只能被动的接受用户的评价，但是现在它有了这个屏蔽的功能，就相当于它多了一层保护。他可以在遇到骚扰的时候，主动的站出来保护自己所以你觉得这个功能其实在维护骑手的尊严的方面，它到底能起到多大的作用？就我觉得，其实它不仅仅是一个反抗恶意的这样的一个按钮，它其实更像是平台在正式的承认骑手的感受是值得被重视的，就像美团它公开的表示过，它支持骑手维权，对，那这个其实是一个整个社会对逾期手这个群体尊重的一个很大的提升。会让骑手感觉到它的工作价值是被看到的，他的这个人格是被认可的行，关羽棋手情绪盾牌。这部分内容咱们就先聊到这儿，休息一下马上回来。对，然后，我们来聊第二个部分，这个功能其实也给用户画下了一条新的楚河汉界。就说这个权利和责任其实更加清晰了，就是你一旦滥用权力的话，你也是会被限制的，所以这就是为什么我说这个规则的围墙，其实是为了大家能更李信，澜使用这个服务。对没错，就是美团，它其实通过这样的一个功能，把服务的双向性非常明确的放在了大家面前，就是你尊重别人，你才能得到别人的尊重，那这个其实是一个。非常有效的一个自律的手段，对，它比你去惩罚某一个用户要有效的多。你觉得这个屏蔽功能出来之后，对于整个外卖行业的生态会有什么样的深远的影响？我觉得，其实它是平台对于骑手和用户双方的一个权利的重新平衡，对，它既保护了骑手不至于被恶意的评价所伤海，然后又引导大家去用一个更友善的方式来进行交流，那其实整个环境的氛围就会变得更加的和谐，那这个行业的健康发展其实是有很大的助推作用的。聊了这么久的规则，围墙部分感觉信息量不小，咱都歇会儿喝口水，待会儿继续。然后，咱们来聊第三部分，这个功能背后的一些隐忧。这个算法的无情和人的无奈之间的拉扯，其实并没有真正的解决。你觉得现在这个算法的要求和现实的阻碍到底带来了哪些矛盾？就现在这个算法，它就是以最快的速度把钱送到你手里，他根本就不会管外面是不是下着暴雨，或者是说这个骑手是不是被困在了路上，他只看你完成这个订单的时间，所以这就导致了很多时间上的冲突，那这个骑手他有的时候明明很努力，但是他还是会被系统批评，那他只能自己去承受压力。那其实是非常不公平的，而且它也会让骑手和用户之间的那种互动变得非常的紧张，那体验就大打折扣了。说。屏蔽功能出来之后，其实骑手和用户之间的那种平衡到底会被怎么影响？这个屏蔽功能，其实让骑手有了一个主动的保护自己的这样的一个方式，那他遇到那些特别难缠的用户的时候，他可以自主的去屏蔽掉一些正义。那这其实对于他来讲，是一个非常大的缓解压力的一个工具。那用户这边会不会有什么反智的方法？肯定，那用户也可以去屏蔽那些经常提前点儿送达的，或者说服务态度特别差的骑手，那这个其实对于用户来讲，也是一个权益的保卫战，那双方其实都是有一些新的工具可以保护自己，那这个其实会让整个生态变得更加的双向，也更有一些自律的味道。在里面，你觉得这个屏蔽功能出来之后，其实真正没有解决的外卖行业最核心的矛盾是什么？其实我觉得这个功能只不过是一个权宜之计，它只是一个应急的按钮，它并没有办法去改变那个算法压迫下的时间紧张的问题，那这个其实才是所有矛盾的根源，所以骑手和用户之间那种紧张的关系其实依然还是会存在。对，没错，那这个其实只不过是把原来的那种冲突的爆发点稍微的挪动了一下而已，那真正的那个算法的改革和系统的优化还是没有办法绕开。所以这个其实只是一个治标的办法，那要想真正的去缓解这个矛盾，还是得平台和算法真正的去负起责任。澜对，今天咱们聊了这么多，关于外卖平台的一些新的功能，其实我觉得，归根结底，我们都在期待着一个更尊重更友善的骑手和用户之间的互动的环镜，让大家都能够被温柔以待，那就是这期节目咱们就到这里，感谢大家的收听，咱们下期再见。